Politique de retour et de remboursement

Chez Arch Dress, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un retour ou un remboursement conformément aux conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

2. Conditions d’acceptation du retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • Être inutilisé, non porté et dans son état d’origine

  • Être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes

  • Être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat

3. Frais de retour

  • Erreur du client (taille ou modèle commandé incorrectement) : les frais de retour sont à la charge du client.

  • Erreur de notre part (produit défectueux, mauvaise référence envoyée) : les frais de retour sont pris en charge par Arch Dress.

4. Procédure de retour

  1. Contactez-nous par e-mail à  support@archdress.shop  en précisant votre numéro de commande, la raison du retour et, si possible, des photos du produit.

  2. Attendez notre confirmation et les instructions de retour.

  3. Expédiez l’article à l’adresse qui vous sera communiquée.

⚠️ Les retours envoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

5. Remboursement

  • Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrés après réception et inspection de l’article.

  • Selon votre banque ou votre émetteur de carte, le remboursement peut mettre quelques jours supplémentaires à apparaître sur votre compte.

6. Articles non remboursables

Pour des raisons d’hygiène, certains articles comme les sous-vêtements ou accessoires portés ne peuvent pas être retournés, sauf défaut de fabrication.

7. Contact pour les retours

Address : 7 Rue Domat, 75005 Paris, France
Phone : +33 7 52 73 15 34
Email: support@archdress.shop
Hours: Monday – Friday, 9:00 a.m. – 5:00 p.m.